Chính sách bảo trì và sữa chữa

     Đầu tiên xin gửi lời cám ơn tới Quý Khách hàng vì đã tin tưởng và sử dụng máy lọc nước của Pucomtech chúng tôi.

     Với mong muốn được cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng và giúp khách hàng có được nguồn nước uống luôn đảm bảo vệ sinh và chất lượng. Nay Công ty chúng tôi xin phép gửi đến Quý khách hàng thư ngỏ về: Dịch vụ bảo trì máy lọc nước định kỳ.

−−−∞−−

     Để làm rõ hơn về dịch vụ này, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng những thông tin sau:

     Tình trạng ô nhiễm môi trường nước ngày càng nghiêm trọng nhất là ở khu vực thành thị, do các chất thải công nghiệp hay chất thải sinh hoạt của con người mỗi ngày càng tăng lên, dẫn đến nguồn nước đầu vào không đảm bảo. Từ lý do trên, máy lọc nước được sản xuất ra và trở thành một công cụ hỗ trợ tốt nhất và tiện lợi nhất nhằm cung cấp nguồn nước uống trực tiếp sạch đến người dùng.

     Nói rõ hơn về máy lọc nước, chức năng đầu tiên kể đến đó là lọc. Các lõi lọc nước của máy có mục đích chính là ngăn chặn toàn bộ những chất gây ô nhiễm nước, có hại cho sức khỏe con người như:

* Các tạp chất hữu cơ, bùn cát hay các chất lơ lửng trong nước.

* Các chất hữu cơ độc hại, mùi của nước kém chất lượng, ô nhiễm hay loại bỏ chlorine.

* Loại bỏ rêu, bọ gậy, các loại côn trùng nhỏ

* Ngăn chặn các ion kim loại nặng, các chất hữu cơ nhỏ, tiêu diệt vi khuẩn không thể nhìn bằng mắt hay khử đi amoni, asen…

     Chính vì những tác dụng đặc thù nêu trên, nên các lõi lọc của máy lọc nước sẽ bị ô nhiễm sau (Tùy vào nguồn nước đầu vào, có thể 1-2 tháng hoặc cao nhất là 6 tháng sử dụng). Khiến cho lõi lọc càng để lâu sẽ càng bị khít lại không còn thông thoáng và lọc nước dễ dàng như ban đầu nữa, do vậy sẽ làm giảm tốc độ lọc nước và nước ở đầu ra không chất lượng, nguồn nước uống không còn đảm bảo.

      Vì vậy Quý khách hàng cần phải thường xuyên xúc rửa, thay thế lọc định kỳ để có nguồn nước thật sự chất lượng cho học viên cũng như nhân viên .

     Tương tự lọc là bóng đèn tia cực tím, chức năng chính là diệt khuẩn, nó cũng có giá trị sử dụng tốt nhất là trong khoảng 1000h, tương đương tối đa là gần 6 tháng (Tùy vào nguồn nước). Để có nguồn nước uống đảm bảo vệ sinh và tốt cho sức khỏe, Quý khách hàng cần theo dõi và thay thế định kỳ.

     Và còn nhiều công việc khác nữa để đảm bảo máy hoạt động tốt, bền và đảm bảo như:

* Luôn phải kiểm tra bình nóng, bình lạnh của máy để đảm bảo nước ra nóng/lạnh như đúng chức năng máy.

* Kiểm tra hệ thống điện của máy như block gas, quạt giải nhiệt, val điện từ, val điện trở… để tránh các hiện tượng rò điện, nóng/cháy máy.

* Công tác vệ sinh vỏ inox ngoài máy để máy luôn sạch sẽ…

     Để tối đa hóa sự tiện lợi cho Quý khách hàng, Công ty chúng tôi cung cấp gói dịch vụ Bảo trì máy lọc nước định kỳ hàng tháng với:

1. PHƯƠNG THỨC BẢO TRÌ

     Theo định kỳ mỗi tháng một lần bên Công ty chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến Quý khách hàng để thực hiện công việc bảo trì các máy lọc nước như sau:

A. Kiểm tra nguồn nước sử dụng và áp lực nước ( Lớn hơn2,5kg/cm² ) với phương pháp kiểm tra:   

 - Phương pháp kiểm tra phổ thông bằng tay bịt vòi gây áp lực nén.

 - Phương pháp kiểm tra bằng đồng hồ áp lực chuyên dùng.

B. Kiểm tra nước, điện:

 - Điện 1Pha và dòng điện sử dụng cho máy .

 - Kiểm tra nhiệt độ thông thường của nguồn nước qua máy.

 - Kiểm tra hệ thống ống dẫn nước và hệ thống điện tương ứng về rò rỉ nước và điện đảm bảo chế độ an toàn hoạt động tốt.

 C. Bảo trì xúc rửa Hệ thống lọc:

 - Mở lấy ruột lọc ra và súc rữa lọc dùng áp lực nước làm cho các chất bẩn, tạp chất bám vào lọc phải bong ra.

 - Vệ sinh bên ngoài và súc rữa bên trong vỏ lọc.

 - Súc xả bình lạnh, dùng áp lực nước tự nhiên xã đáy bình.

 - Súc xả bình nóng

 - Mở nước nguồn cho nước vào máy trong thời gian chờ nước đầy máy vệ sinh bên trong lòng máy.

 - Lòng vỏ máy, bình nóng, bình lạnh, block gas.

 - Dùng cọ vệ sinh dàn giải nhiệt hoặc bàn chải đánh lưới, hoặc máy xịt hơi tay.

 - Vô dầu mở đảm bảo độ trơn, trang bị 1 bình dầu máy vô cốt quạt.

 - Vệ sinh bên ngoài vỏ máy dùng chất tẩy, khăn lông đảm bảo độ sạch của máy.

 - Mở điện nguồn điều chỉnh công tắc nóng, lạnh, kiểm tra độ nhảy, độ bền cơ học

 - Kiểm tra lại độ nóng, lạnh xem có đạt yêu cầu không.

 - Đóng nắp máy lại và vệ sinh nắp máy.

Bên cạnh đó, Công ty chúng tôi sẽ đảm bảo cung cấp các dịch vụ thay thế thiết bị và phụ kiện vật tư khi bên Quý khách hàng yêu cầu một cách nhanh chóng.

2. BẢO HÀNH- TRÁCH NHIỆM DỊCH VỤ BẢO TRÌ.

     Bảo hành: Vật tư do Công Ty chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành miễn phí 100% nếu thỏa mãn điều kiện: thay thế đồng bộ và những hư hỏng đó thuộc lỗi của nhà sản xuất (theo nội dung và thời gian qui định bảo hành của nhà sản xuất đính kèm).

     Trách nhiệm:

 - Cung cấp hàng hóa chính hãng, bảo hành đúng quy định, giữ giá ổn định cho Quý khách hàng.

 - Lập lý lịch máy, thông báo bằng văn bản các biện pháp khắc phục hư hỏng cho Quý khách hàng.

 - Sửa chữa máy kịp thời cho Quý khách hàng chậm nhất trong vòng 48h kể từ khi nhận được thông báo bằng điện thoại, mail hoặc Fax (Chỉ tính thời gian của giờ làm việc hành chính & không kể ngày lễ, chủ nhật).

     Với mong muốn mang tới dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, Công ty chúng tôi mong sẽ nhận được hồi âm sớm của Quý khách hàng.

     Trân trọng!